Hướng dẫn mua hàng và hỗ trợ trực tuyến

Các bước mua hàng

• Xem danh sách sản phẩm, mở sản phẩm bạn muốn mua rồi chọn đúng màu, size và số lượng còn hàng.
• Bấm “Thêm vào giỏ”, mở giỏ hàng và kiểm tra lại sản phẩm, phiên bản cùng số lượng. Bạn có thể tăng, giảm hoặc xoá sản phẩm trước khi tiếp tục.
• Tới trang thanh toán, điền họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng đầy đủ. Email được dùng để gửi xác nhận đơn và xác nhận thanh toán.
• Kiểm tra tiền hàng rồi bấm “Đặt hàng”. Hệ thống tạo mã đơn và chuyển bạn tới trang xác nhận, nơi hiển thị sản phẩm, phí giao hàng và tổng tiền cần thanh toán.
• Quét mã VietQR và chuyển đúng số tiền, đúng nội dung là mã đơn. Đơn chỉ được đóng gói sau khi hệ thống xác nhận đã nhận tiền.

Sau khi đặt hàng

• Trang xác nhận và email đặt hàng đều có mã đơn. Bạn có thể nhập mã này tại trang Tra cứu đơn hàng để xem trạng thái mới nhất.
• Khi giao dịch khớp, hệ thống chuyển đơn sang trạng thái đã thanh toán và gửi email xác nhận.
• Đơn chưa thanh toán tự hết hạn sau 24 giờ và không còn giữ hàng. Nếu vẫn muốn mua, bạn cần đặt lại đơn mới.

Hình thức hỗ trợ trực tuyến

• Zalo: https://zalo.me/0395069089. Đây là kênh trả lời nhanh nhất, gửi được ảnh sản phẩm và ảnh biên lai chuyển khoản.
• Điện thoại: 0395.069.089, trong giờ làm việc 8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy.
• Email: leafshoesvn@gmail.com. Dùng cho yêu cầu cần lưu vết bằng văn bản như khiếu nại, bảo hành, đổi trả.
• Trang Tra cứu đơn hàng: nhập mã đơn để tự xem trạng thái mà không cần liên hệ.

Cần thay đổi thông tin đơn hàng

Website chưa hỗ trợ tự sửa đơn đã đặt. Bạn hãy liên hệ Zalo hoặc gọi 0395.069.089, hoặc gửi email tới leafshoesvn@gmail.com, kèm mã đơn và nội dung cần hỗ trợ. Khả năng thay đổi phụ thuộc trạng thái xử lý thực tế của đơn.