Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành lỗi sản xuất trong 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, căn cứ phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm và tem niêm phong còn nguyên vẹn. Bảo hành áp dụng cho lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất khi sản phẩm được sử dụng đúng cách.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm có phiếu bảo hành do leafshoes cấp, đặt sẵn trong hộp khi giao hàng. Hãy giữ phiếu này cho tới hết thời hạn bảo hành.
Tem niêm phong của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn, còn đọc được và không có dấu hiệu bị bóc, dán lại hay thay thế.
Phiếu bảo hành còn trong thời hạn ghi trên phiếu.
Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn đi kèm.

Phạm vi bảo hành

Thời hạn 30 ngày được tính từ ngày bạn nhận hàng, ghi trên phiếu bảo hành và đối chiếu được với đơn hàng trong hệ thống.
Bong keo bất thường ở đế hoặc thân giày khi sử dụng bình thường.
Bung, đứt hoặc tuột đường may không do va đập hay kéo rách.
Hỏng phụ kiện và chi tiết sản phẩm như khoá, quai, dây, ô dê khi sử dụng đúng cách.
Đế bị tách lớp hoặc biến dạng bất thường không do nhiệt hay hoá chất.

Trường hợp không bảo hành

Hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không xuất trình được phiếu bảo hành, hoặc phiếu bị tẩy xoá, sửa chữa, không còn đọc được.
Tem niêm phong bị mất, rách rời, mờ không đọc được, hoặc có dấu hiệu bị bóc và dán lại.
Hao mòn tự nhiên, trầy xước, bạc màu hoặc biến dạng phát sinh trong quá trình sử dụng.
Hư hỏng do dùng sai mục đích, va đập, cắt rách, kéo giãn quá mức hoặc bảo quản không đúng cách.
Hư hỏng do tiếp xúc với nước, nhiệt độ cao hoặc hoá chất không phù hợp với hướng dẫn sử dụng thông thường của sản phẩm.
Hư hỏng do thiên tai, ẩm mốc, động vật hoặc côn trùng gây ra.
Sản phẩm đã được tự sửa hoặc sửa tại nơi khác trước khi cửa hàng kiểm tra.
Không xác định được đơn hàng đã mua sản phẩm đó tại leafshoes.

Cách gửi yêu cầu bảo hành

Nhắn Zalo hoặc gọi 0395.069.089, hoặc gửi email tới leafshoesvn@gmail.com.
Cung cấp mã đơn hàng, ảnh phiếu bảo hành, ảnh tem niêm phong, mô tả tình trạng và ảnh chụp rõ phần bị lỗi.
Gửi kèm phiếu bảo hành bản gốc khi gửi sản phẩm về. Thiếu phiếu thì chúng tôi không tiếp nhận bảo hành.
Chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc và hướng dẫn địa chỉ gửi sản phẩm về.
Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo kết luận cho bạn.

Phương án xử lý và chi phí

Nếu đúng lỗi sản xuất trong phạm vi bảo hành: chúng tôi sửa chữa, hoặc đổi sản phẩm tương đương nếu không sửa được, và chịu toàn bộ chi phí gửi hai chiều.
Nếu sản phẩm tương đương đã hết hàng, chúng tôi đổi sang mẫu khác cùng giá trị hoặc hoàn tiền, theo lựa chọn của bạn.
Nếu kiểm tra cho thấy lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi báo bạn trước và chỉ tiến hành sửa khi bạn đồng ý chi phí. Bạn chịu phí gửi của hai chiều.
Thời gian sửa chữa dự kiến 5 – 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận sản phẩm.